Одной из наиболее частых причин конфликта между физическими и юридическими лицами (или ИП) является нарушение прав потребителей. В большинстве случаев суд будет на стороне гражданина, выступающего истцом. Но решать конфликты можно и в досудебном порядке. Для того, чтобы отстаивать свою позицию, нужна помощь юриста по защите прав потребителей (сокращенно ЗПП). Это специалист, который занимается узкой областью права, так же, как и юрист по защите деловой репутации. Зато в этой сфере он знает все тонкости законодательства. В Москве правовую помощь по защите прав потребителей предлагает центр юридических услуг «Аккорд 0187. Наши юристы помогут вам доказать свою правоту в спорах с продавцом и получить финансовую компенсацию.
Стоимость услуг юриста
|
Услуга
|
Цена
|
|
Первичная консультация юриста по телефону
|
Бесплатно
|
| Консультация юриста (устная) - по документами материалам дела |
5 000 руб. |
| Консультация юриста (письменная) - без ознакомления с документами\материалом дела |
5 000 руб. |
| Консультация юриста (письменная) - по документам и материалам дела |
от 5 000 руб. |
| Консультация по месту нахождения клиента (час) |
от 7 000 руб. |
| Составление юридических (процессуальных) документов (жалобы, претензии, заключения, требования, ходатайства и др.) |
от 10 000 руб. |
| Подготовка и составление искового заявления |
от 15 000 руб. |
| Ведение исполнительного производства |
от 15 000 руб. |
Цена услуг юриста по защите прав потребителей зависит от того, что входит в их состав. Это целый комплекс юридических услуг. Например, консультация с рассмотрением документов по делу стоит 2000 рублей. Столько же стоит подготовка претензии к поставщику товаров, услуг. А подготовка искового заявления — 4000 рублей. Услуги адвоката на судебном процессе оплачиваются отдельно. Если же вам просто нужна первичная консультация юриста по защите прав, она будет бесплатной. Получить консультацию можно по телефону или придя в офис нашей компании.
В каких случаях требуется помощь юриста по защите прав потребителей
Отношения между потребителями и продавцами (исполнителями) регулируются законом "О защите прав потребителей". Он устанавливается обязанности обеих сторон и ответственность за нарушение. Также в нем перечислены права покупателя:
- на получение достоверных и полных сведений о товарах, услугах и т.д.;
- на возврат продавцу или обмен товаров ненадлежащего качества в соответствии с законом, а также на устранение их недостатков;
- на возврат товара надлежащего качества — в тех ситуациях, которые оговорены в законе;
- на отказ от выполнения обязательств по договору об оказании услуг, также на основаниях, перечисленных в этом документе;
- на получение денежной компенсации в случае, когда потребителю был причинен моральный ущерб.
Если происходит нарушение перечисленных прав потребителей, возникает конфликт с поставщиком. И для его разрешения нужны услуги юриста по защите прав потребителей, потому что самостоятельно уладить разногласия с продавцом бывает очень сложно, даже при наличии законных претензий.
Обращаться к юристу рекомендуется, если:
- ответчик намеренно затягивает сроки исполнения требований покупателя, например, при возврате товара плохого качества ссылается на необходимость провести экспертизу и дождаться ее результатов;
- компания предлагает клиенту ремонт некачественного товара вместо того, чтобы заменить его на новый;
- исполнитель задерживает сроки оказания услуг или выполнения работ;
- покупателю отказывают в возврате денег за некачественный товар, ссылаясь на нарушение целостности упаковки, частичное использование товара и т.д. — такие действия считаются незаконными;
- непредставление сведений о товаре (или сокрытие негативной информации);
- навязывание дополнительных услуг.
Во всех этих ситуациях может помочь юрист. Наши специалисты знают, как действовать в самых сложных случаях. У нас можно заказать услуги юриста по защите прав потребителей в Москве. В зависимости от ситуации. этот специалист может как предоставить консультацию, так и защищать интересы клиента в суде.
Способы отстоять свои права как потребителя
Не нужно торопиться с выводами и самостоятельно вступать в конфликт с продавцом, особенно если вы не знакомы в нюансами закона о защите прав потребителя. Потому что в этом случае есть риск усугубить проблему. Нужно собрать все документы, подтверждающие факт покупки товаров (договор, накладную или акт выполненных работ, чек и т.д.). Сначала можно обратиться к продавцу с устной претензией. Если же он откажется удовлетворить ваши законные требования, после этого можно обратиться в компанию «Аккорд» — мы предлагаем услуги юриста по защите прав потребителя в Москве. У нас работают сотрудники, которые обладают знаниями законодательства и опытом для решения самых сложных задач.
Специалист придерживается определенного алгоритма:
- Составляет письменную претензию и направляет её продавцу (исполнителю).
- Если на эту претензию также получен отказ, юрист готовит исковое заявление и подает его в суд от имени клиента, приложив пакет документов, подтверждающих вашу позицию.
- Юрист представляет ваши интересы на судебном заседании. Если иску будет удовлетворен, то он составляет соответствующее заявление и подает его в ФССП, чтобы начать исполнительное производство. Если суд отказал в исполнении требований, юрист поможет обжаловать его решение в вышестоящей инстанции.
Юрист выстраивают стратегию для защиты ваших прав с учетом ситуации, предлагая те или иные действия. Нужна консультация юриста по защите прав потребителей — звоните или оставляйте заявку на обратный звонок на сайте. Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы согласовать условия сотрудничества.
